Wartungsverträge: Vorbeugung macht Investition planbar

NETZSCH-Analysegeräte zeichnen sich durch ihre Zuverlässigkeit, Langlebigkeit und Störungsfreiheit aus. Mit dem zusätzlichen Abschluss eines Wartungsvertrages oder eines individuellen Full-Service Vertrages stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät dies auch viele Jahre bleibt und beugen einem Geräteausfall, der mit ungeplanten Kosten verbunden ist, vor.

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NETZSCH-Analysegeräte zeichnen sich durch ihre Zuverläs­sigkeit, Langlebigkeit und Störungsfreiheit aus. Mit dem zusätzlichen Abschluss eines Wartungsvertrages stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät dies auch viele Jahre bleibt und beugen einem Geräte­ausfall, der mit ungeplanten Kosten verbunden ist, vor. Neben verschiedenen Komplettpaketen bietet NETZSCH individuelle, maßgeschneiderte Wartungsleis­tungen an. Somit schöpfen Sie Ihre Investition in ein Analysegerät über einen langen Zeitraum hinweg aus und die Instandhaltungskosten sind kalkulierbar.

Wir beziehen auch die bei uns erworbenen Peripheriegeräte der Anlagen in die Wartung ein, beispielsweise angeschlossene Massenspektrometer und Kopplungssysteme oder angeschlossene Thermostate, Intracooler oder Pumpen.

Ein weiterer Vorteil der regelmäßigen Wartungstermine: Sie haben Gelegenheit, aktuelle Anwendungsfälle mit unseren fachkundigen Servicemitarbeitern direkt zu besprechen.

Foto: Wartung und Kalibrierung vor Ort nach ISO11443 oder DIN53019 durch einen NETZSCH-Servicemitarbeiter

Flexible Wartungsvereinbarungen und Kalibrierservice

So individuell wie Ihr Analysegerät, so individuell ist die Gestaltung Ihres Wartungsvertrages möglich. Als Wartungsintervall empfehlen wir 12 Monate. Doch auch hier bieten wir Sondervereinbarungen. Optional übernimmt unser geschultes Servicepersonal für Sie die Erstellung von IQ/OQ/PQ Unterlagen und die (Re-) Qualifizierung vor Ort. Auch flexible Zusatzdienstleistungen, wie z.B. die Überprüfung Ihrer Flüssigstickstoffbehälter oder die ISO 9001-zertifizierte Prüfmittelüberwachung, lassen sich in den Wartungsverträgen vereinbaren. Die jeweiligen Wartungszertifikate sind selbstverständlich inklusive.

NETZSCH bietet ebenfalls die Durchführung von Einmalwartungen ohne Vertragsbindung. Für eine langfristige Kostenersparnis und planbare Investition empfehlen wir jedoch den Abschluss eines Vertrages.

Qualitätszertifikat DIN EN ISO 9001:2015 der NETZSCH-Gerätebau GmbH

Volle Compliance – Wir unterstützen Sie dabei!

Speziell in einem regulierten Umfeld (GMP, GLP, etc.) kommt es darauf an, dass Ihre Messsysteme immer einwandfrei funktionieren und allen gesetzlichen Vorgaben entsprechen. Um Sie darin effizient zu unterstützen, haben wir für den chemischen und pharmazeutischen Bereich spezielle maßgeschneiderte Dienstleistungspakete zusammengestellt, die über unsere allgemeinen Servicelösungen hinausgehen:

  • Qualifizierung der Messergebnisse (für DSC-, TG und STA-Systeme)
  • Software-Validierung
  • Kalibrierservice und Kalibrierzertifikate
  • Requalifzierungen
  • Unterstützung bei der Erstellung von Standard Operation Procedures (SOPS) für neue oder bestehende Messgeräte
Abbildung: Auszug eines Wartungszertifikates

Maßgeschneiderte Wartungs- und Full-Service-Verträge

Neben der Standard-Jahreswartung bietet NETZSCH individuelle Full-Service Verträge. Definieren Sie Ihre Wunsch-Extras, wie beispielsweise inkludierte Softwareupdates, Garantieverlängerungen* oder Austauschteile im Rahmen der Wartung. Jeglicher Notfallservice kann abgedeckt werden. Sogar ein Rabatt auf Ersatz- und Verschleißteile ist mit einem Full-Service Vertrag definierbar.

Auch für unsere Rheologie-Geräte bieten wir Ihnen maßgeschneiderte Lösungen, wie zum Beispiel individuelle Anwendungsberatung, Auftragsmessungen, Hilfe bei der Zertifizierung sowie flexible Wartungsvereinbarungen und Kalibrierservice.

Drei verschiedene Wartungsverträge sind für Kinexus- und Rosand-Rheologiegeräte verfügbar

Regelmäßige Wartung – Ihr Nutzen im Überblick:

  • Hohe Effektivität Ihrer Analysegeräte
  • Planbare Budgetierung
  • Geringerer Verwaltungsaufwand
  • Überprüfung aller Sicherheitsfunktionen
  • Geringe Ausfallanfälligkeit
  • Werterhaltung Ihrer Investition
  • Präzise und zuverlässige Messergebnisse
  • Kostenersparnis gegenüber Einzelbeauftragung und Notfallservice
  • Wir melden uns bei Ihnen, bevor die Wartung fällig ist
Abbildung: Auswertung einer Messung via Proteus® Smartmode

Selbstverständlich melden wir uns rechtzeitig, bevor die Wartung fällig ist, um einen Termin mit Ihnen zu vereinbaren. Im Gespräch fragen wir u.a. auch ab, ob Verschleißteile zum Termin benötigt werden. Eventuell festgestellte Mängel beseitigen wir im Rahmen der Wartung gleich kostenfrei mit.

Das Qualitätsversprechen bedeutet für uns, dass wir unser Versprechen, die Qualitätsführerschaft sowohl bei den Produkten als auch bei den Dienstleistungen zu erhalten, täglich neu erarbeiten und der Kunde dabei im Mittelpunkt steht. 

Auf NETZSCH können Sie sich verlassen! 

*Garantieverlängerungen: bei Abschluss mit Gerätekauf oder direkt nach dem Geräteverkauf

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